Tiếng Anh cho ngành du lịch - Bài 7
BÀI 7 : XIN LỖI KHÁCH - TRẤN AN VÀ TẠO TIN TƯỞNG KHI CÓ SỰ CỐ
Khi có sơ xuất hay sự cố xẩy ra, bạn hăy b́nh tĩnh dùng những từ ngữ và những cụm từ ngắn gọn thích hợp để làm cho khách yên ḷng. Bạn sẽ biết cách xin lỗi khách như thế nào để cho họ biết rằng bạn thật sự quan tâm và sẽ t́m cách giải quyết vấn đề ngay.
Những bài học này dạy cho chúng ta không chỉ để giao tiếp trong ngành du lịch , mà thực ra nó chỉ cho chúng ta rất nhiều kỹ năng giao tiếp trong cuộc sống . Cách nói năng làm sao cho lịch sự , hợp lư khi đối thoại với những đối tượng người khác nhau !
Chúc các bạn học tốt !
Reply:
billgate
member
REF: 97776 Date: 01/19/2008
ngay nao minh cung vao englishrainbow.com de hoc tieng anh cho nganh du lich nhung luc nao minh download file pdf thi luc nao cung khong duoc anh manh phu oi giup em voi ...?
Reply:
manhphu
member
REF: 97785 Date: 01/19/2008
Em có dùng phần mềm download không ? Nếu có th́ chỉ cần bấm vào là được . C̣n nếu không dùng th́ em bấm chuột phải vào link rồi chọn Save target as ...
Em thử đi nhé , nếu vẫn không làm được th́ anh sẽ email cho em sau !
Thân ái !
Reply:
whitecat
member
REF: 98343 Date: 05/02/2008
:
gởi thư